Attentive Analytics
Attentive – שיפור תהליכי מכירה, שירות וחווית לקוח

ניהול סיכונים

פתרון Attentive AnalyticsTM כולל מספר סביבות ניתוח מידע והפקת תובנות המכוונות לרמות הניהול השונות בארגון – דרג השטח, דרג המטה וההנהלה ודרג האנליזה והמחקר בארגון. סביבות אלו כוללות תצוגות וניתוחים המותאמים למשתמשים ולמנהלים הרלוונטיים.

כלי הדוחות הפתוחים מאפשרים להתממשק ולשלב נתונים ממערכות איסוף סקרים ארגוניות חיצוניות ו\או נתונים ממאגרי הנתונים (BI) של הארגון.

כלים עיקריים:

  • סביבת myAttentive – משמשת כפורטל דוחות ותחקור, ומיועדת בעיקרה לדרג התפעולי, דהיינו למנהלי הצוותים/סניפים. בסביבה יכולים המנהלים לצפות בדוחות מובנים שונים, לפתוח כל אחד מהמשובים שנאספו על הנציגים שתחת אחריותם, ואף לתחקר משובים אלו ולהעלות הצעות ומשמעויות אופרטיביות.

 

  • Attentive Insight – דשבורד למנהלים, אנשי מטה ואנליסטים, מבוסס כלי BI, אשר אמור לכלול את מירב צרכי הדיווח והניתוח הנדרשים לבקרת שירות רציפה.